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      4. 品質與服務

        實時物流





         






        實驗檢測


        “靠質量樹信譽,靠信譽拓市場,靠市場增效益,靠效益求發展” 這是金邦生存和發展的生命鏈。金邦把質量視為企業的生命,把名優產品當作市場競爭的法寶,把質量管理作為企業管理的重中之重。

        在市場經濟日益發達的今天,質量對于一個企業的重要性越來越強,產品質量的高低是企業有沒有核心競爭力的體現之一,提高產品質量是保證企業占有市場,從而能夠持續經營的重要手段。

        金邦公司以以消費者百分之百滿意和投訴率為零作為唯一責任目標,建立了嚴格的質量檢驗體系。

         

        一、原材料檢驗(IQC)

        為了給進料檢驗工作提供依據,規范進料檢驗工作流程,指明不良處理途徑,金邦公司制定了嚴格的來料檢驗程序以確保來料符合公司規定要求。

         原料進廠檢驗包括三個方面:

        ?、賻鞕z:原材料品名規格、型號、數量等是否符合實際,一般由倉管人員完成。 

        ?、谫|檢:檢驗原材料特性是否符合相應原材料檢驗規定,一般采用抽檢方式。 

        ?、墼嚈z:取小批量試樣進行生產,檢查生產結果是否符合要求。

         

        二、過程檢驗(IPQC)

        產品質量的優劣取決于生產過程,為了確保產品的質量,要全面和有效地控制產品的生產質量。金邦公司對生產過程的質量進行嚴密監控和管理,以保證金邦產品的質量完全滿足客戶的要求。

        IPQC的檢驗范圍包括: 


         ?、佼a品:半成品、成品的質量。 


         ?、谌藛T:操作員工藝執行質量,設備操作技能差。 


         ?、墼O備:設備運行狀態,負荷程度。 


         ?、芄に?、技術:工藝是否合理,技術是否符合產品特性要求。 


         ?、莪h境:環境是否適宜產品生產需要。 


          2工序產品檢驗:對產品的檢驗,檢驗方式有較大差異和靈活性,可依據生產實際情況和產品特性,檢驗方式更靈活。 


          質檢員全檢:適用于關鍵工序轉序時,多品種小批量,有致命缺陷項目的工序產品。工作量較大,合格的即準許轉序或入庫,

        不合格則責成操作員工立即返工或返維。

        員工自檢:操作員對自己加工的產品先實行自檢,檢驗合格后方可發出至下道工序??商岣弋a品流轉合格率和減輕質檢員工作量,

          員工互檢:下道工序操作人員對上道員工的產品進行檢驗,可以不予接收上道工序的不良品,相互監督,有利于調動積極性,

        多種方式的結合:有機結合各種檢驗方案,取長補短,杜絕不良品流入下道工序或入庫,但檢驗成本較高。 

         

         三、 成品出廠檢驗(OQC)

        成品出廠前必須進行出廠檢驗,才能達到產品出廠零缺陷客戶滿意零投訴的目標。 


          檢驗項目包括: 


         ?、俪善钒b檢驗:包裝是否牢固,是否符合運輸要求等。 


         ?、诔善窐俗R檢驗:如商標批號是否正確。 


         ?、鄢善吠庥^檢驗:外觀是否被損、開裂、劃傷等。 


         ?、艹善饭δ苄阅軝z驗。 


          批量合格則放行,不合格應及時返工或返修,直至檢驗合格。




        客戶服務


        ★溫州金邦五金有限公司對客戶訂購的新產品進行售后電話跟蹤服務,記錄客戶對產品的使用評價及使用過程中遇到的疑難問題,并及時把相關情況反饋到技術部門,由技術人員與客戶聯系溝通,解決疑難問題。 


        ★客戶在產品使用過程中遇到任何問題,可隨時致電負責的銷售人員,讓銷售人員及時為您解決疑難,讓我們的銷售及技術人員全心全意為您提供技術服務。技術咨詢電話:(86)0577-86111728。


        ★溫州金邦五金有限公司非常重視您的意見反饋,并一直致力于不斷的提升產品品質。我們設立了專職的客戶服務部門,負責接聽和記錄客戶的建議/投訴,確保所有的投訴和建議都被完整記錄下來,并在24小時內處理完畢,及時反饋至投訴/建議者。

         

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